Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại win23

Trang này giải thích cụ thể những dữ liệu nào win23 thu thập, tại sao chúng tôi cần chúng và bạn có thể kiểm soát chúng ra sao.

Không chia sẻ dữ liệu trái phépMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuChỉ thu thập thông tin cần thiết
win23 Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào tại win23
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách win23 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ bổ sung ngoài mật khẩu. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có ai đó cố đăng nhập tài khoản.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện sử dụng sai mục đích.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của win23 hỗ trợ tiếng Việt cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh ví điện tử và thắc mắc về chính sách dữ liệu.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với số tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ các dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Không có bên thứ ba nào được dùng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị độc lập.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lượt truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại, dữ liệu thiết bị như loại hệ điều hành và địa chỉ IP cũng được xử lý theo đúng quy định tương tự.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.